سياسة الدفع

1. النطاق

توضح سياسة الدفع هذه كيفية التعامل مع الأجور والرسوم ووسائل الدفع واسترداد المبالغ ومستحقات السائقين على منصة داجي.

2. الأجور والرسوم

قد تشمل الأجرة التقديرية أو النهائية أجرة أساسية، ومكوّنات الوقت والمسافة، وتعديلات الطلب، والرسوم، ورسوم الانتظار، والضرائب المطبقة. يُؤكد المبلغ المستحق في التطبيق قبل إتمام الدفع حيثما أمكن.

3. وسائل الدفع

قد تشمل الوسائل المقبولة النقد (حيث يكون مفعّلاً)، والبطاقات، والمحافظ الرقمية المدعومة في سوقك. أنت مسؤول عن توفر الرصيد ودقة بيانات الدفع.

4. التفويض والإيصالات

بتأكيد الرحلة أو الرسوم المرتبطة، فإنك تفوّض داجي أو شركاء الدفع لديها بمعالجة المبلغ المستحق. تُوفر الإيصالات أو ملخصات الرحلة في التطبيق أو عبر البريد عند توفرها.

5. الاسترداد والتعديلات

تتم مراجعة طلبات الاسترداد أو تعديل الأجرة وفق أدلة الرحلة وقواعد المنصة. تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً.

6. أرباح السائقين

يحصل شركاء السائقين على المستحقات وفق هيكل العمولة وجدول الدفع الموضح في مواد السائق أو التطبيق. قد تؤخر بيانات البنك غير الصحيحة التحويلات.

7. النزاعات

ينبغي رفع نزاعات الدفع بسرعة عبر دعم التطبيق أو مركز المساعدة لمراجعة الرحلة.